L'ISO 21001:2018 est structurée selon les 10 chapitres de la structure de haut niveau (HLS ) des normes modernes de systèmes de management de l'ISO. Le chapitre 1 définit le champ d'application, le chapitre 2 explique les références normatives, le chapitre 3 explique les termes utilisés dans la norme pédagogique. Le reste du contenu est structuré selon la HLS, grâce à l'ISO 9001.
La structure de base des normes de systèmes de management modernes :
- Préface
- Introduction
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Champ d'application
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Références normatives
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Termes
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Contexte de l'organisation
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Leadership
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Planification
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Soutien
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Fonctionnement
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Évaluation des performances
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Amélioration